MARKETING MIX

El marketing mix, que es un concepto aún más nuevo que el de marketing y el de mercado, no escapa a esta tendencia. Como se verá, ni siquiera existe consenso universal respecto a los componentes que lo integran.

El Marketing Mix o mezcla de mercadeo es sencillo, pero muy importante hacer un producto que cubra una necesidad  del mercado, fijar un precio que los consumidores estén dispuestos a pagar y del que puedan obtener valor que sea rentable de nuestro negocio, determinar las mejores posiciones para vender los productos, y realizar la promoción adecuada.

OBJETIVO DEL MARKETING MIX

El objetivo táctico fundamental del marketing mix es el de producir una reacción en el mercado que permita alcanzar, mantener o disminuir la participación de mercado de los productos o servicios de la empresa.

LAS 7P EN MARKETING MIX

PRODUCTOS: Pueden extenderse al mundo on-line ofreciendo nuevos servicios basados en la información y una nueva interacción con la marca.

PRECIO: Los descensos en los precios nos obligan a estar siempre siguiéndolos para seguir siendo competitivos.

DISTRIBUCIÓN: Hay que tener en cuenta los nuevos modelos de distribución que están apareciendo, especialmente los procesos de des intermediación y Reuter mediación.

PROMOCIÓN: Todos los elementos de comunicación que afectan a la promoción deber de ser revisados y adaptados al nuevo medio. La clave está en la integración, la creatividad, la globalización y los recursos.

PERSONAS: Son el factor fundamental que diferencia el mundo on-line. Las empresas tendrán que elegir la mejor combinación de servicios on-line y con personas, de tal forma que se preste el mejor servicio y se minimicen los costes.

PRESENCIA: La calidad del sitie en la verdadera referencia para los clientes, además otros elementos externos pueden ayudar a reforzarlo.

PROCESOS: Todos los procesos impactan en los clientes en términos de producto y calidad del servicio. En Internet es especialmente importante revisar los procesos de integración entre el back-office y los sistemas de interacción con los clientes.

 

TRASFORMACIÓN DEL MARKETING MIX CON LA WEB

En el marketing o la comercialización en Internet, se incluye de uso de un sitio web de la empresa y su relación con las técnicas de promoción online como marketing de motores de búsqueda. Algunas empresas consideran que el marketing en Internet se usa solo para lograr posiciones en los motores de búsqueda, quieren estar entre los principales en Google, pero aunque eso es importante, este ámbito es demasiado estrecho para sacar el máximo provecho de los medios digitales.

El marketing digital se trata entonces de técnicas que se utilizan para apoyar los objetivos de adquisición de nuevos interesados, a la prestación de servicios a los clientes existentes y que ayudan a desarrollar las relaciones con ellos.

Por otra parte, Internet debería utilizarse también para apoyar todo el proceso de compra: antes Por lo tanto el logro de los objetivos de marketing de una empresa a través de la aplicación de tecnologías digitales relacionadas, como Internet, telefonía celular y medios digitales, nos ayuda a recordar que se trata de los resultados entregados por la tecnología lo que debe determinar las inversiones de marketing en internet y no la adaptación de la tecnología lo que dirige la inversión en marketing.

SE HA TRASFORMADO AL MARKETING MIX POR LO CUAL HA CREADO IMPACTOS

IMPACTO DEL INTERNET EN EL PRODUCTO

La implicación de internet en la política de productos viene determinada fundamentalmente, por la posibilidad de crear nuevas líneas de negocio, algunas de las cuales ya han sido tratadas y nuevos productos, daba la potencialidad de internet para segmentar clientes o para personalizarlos.

IMPACTO DE INTERNET EN EL PRECIO

Los precios y los modelos han dado un vuelvo con la llegada de internet. Los nuevos modelos de compra han provocado un nuevo enfoque en la fijación de los precios. La política de precios se ve afectada por internet en la medida en que se facilita a los clientes la opción de adquirir directamente los productos a través de la red.

IMPACTO DE INTERNET EN LA DISTRIBUCION

Por distribución entendemos el sitio donde se vende, distribuye e incluso en algunos casos se consume. La nueva forma de operar en online reduce la política de distribución al envió final del producto al cliente, siempre y cuando no se trate de productos o servicios cuya entrega también pueda virtualizarse.

IMPACTO DE INTERNET EN LA PROMOCION

Es la que más se ha visto afectada por la integración e internet en la estrategia comercial. En muchas ocasiones se tiende a confundir marketing online con publicidad online, dadas las nuevas posibilidades que las nuevas tecnologías ofrecen en el diseño y envió de mensajes y en las estrategias de promoción.

IMPACTO DE INTERNET EN LAS PERSONAS

Es quizás el aspecto fundamental que caracteriza el marketing por internet y es la facilidad para personalizar y ofrecer a cada cliente la información, los productos y los servicios que requiere en función de sus gastos, preferencias y necesidades, la determinación del segmento al que nos dirigimos será el que fomente uno u otro tipo de estilo de los sitios web.

IMPACTO DE INTERNET EN LA PRESENCIA

Surge para justificar como los sitios web contribuyen al marketing mix es indudable que el estilo de la página web proyecta la imagen de la compañía y su posición en los mercados. Así mismo el mantenimiento y actualización de la misma van a resultar imprescindibles para que la presencia de la empresa se mantenga y se preserve una adecuada imagen marca.

IMPACTO DE INTERNET EN LOS PROCESOS

Cuando hablamos de procesos nos referimos tanto a procesos internos como externo. En internet muchos de los procesos internos son visibles por parte del cliente (carros de compra, seguimiento pedido, contestación de e-mails) y esto hace que sea un elemento muy importante que el cliente va a usar a la hora de enjuiciar el servicio de una web.